1. Продавец и контакты
Продавец и организатор продажи билетов: Sargas group s.r.o., Ružová 92, 040 11 Košice – mestská časť Západ, Slovenská republika, IČO 53 783 549, DIČ 2121492252, IČ DPH SK2121492252. Регистрация: Mestský súd Košice, Oddiel: Sro, Vložka č.: 51537/V.
По вопросам заказа, события или жалобы свяжитесь с нами: kult@sargasgroup.eu, +421 949 371 199.
2. Как проходит покупка
- Вы выбираете событие, тип и количество билетов, затем указываете данные покупателя.
- До продолжения необходимо принять актуальную версию этих Условий.
- После отправки формы система создаёт временный резерв доступных билетов. Резерв сам по себе не является оплатой и не даёт права на вход.
- Оплата проходит на защищённой странице Stripe. Заказ считается оплаченным только после подтверждения успешной оплаты.
- После подтверждения оплаты KULT выпускает цифровые билеты и предоставляет их на странице результата и/или отправляет по email.
3. Цена и оплата
Действующая цена каждого билета и итоговая сумма заказа показываются до оплаты. Все суммы отображаются в валюте конкретного события и включают применимые налоги, если не указано иное.
Платёж обрабатывается через Stripe. KULT не получает и не хранит полный номер вашей банковской карты. Если платёж не подтверждён до окончания резерва, билеты могут снова стать доступными для продажи.
4. Отмена, перенос и возвраты
- Если покупатель передумал или не может прийти, обычный возврат не предоставляется, без ограничения обязательных прав потребителя по закону.
- При полной отмене события KULT возвращает 100% уплаченной стоимости затронутых билетов на исходный способ оплаты, когда это технически возможно.
- При переносе билет автоматически остаётся действительным на новую дату. Покупатель может запросить возврат в течение 14 календарных дней после уведомления о переносе. Это добровольная договорная политика KULT, а не установленное законом 14-дневное право на отказ.
- Замена отдельных артистов, изменение части программы, отдельных временных слотов или production-деталей само по себе не даёт автоматического права на возврат, если основная природа события существенно не изменилась. Обязательные права потребителя сохраняются.
5. Право на отказ в течение 14 дней
Билеты относятся к услугам досуга, предоставляемым в конкретно согласованную дату или период. Поэтому законное 14-дневное право на отказ от дистанционного договора, как правило, не применяется в соответствии с § 19(1)(l) Закона Словацкой Республики № 108/2024 Z. z. Это не ограничивает другие обязательные права потребителя и отдельную политику KULT при переносе или отмене.
6. Цифровой билет и QR
- Каждый выпущенный билет имеет уникальный credential и QR-код. Решение о действительности билета принимает серверная система KULT по актуальному статусу.
- Первое успешное сканирование действительного QR даёт право на вход. Копия того же QR не создаёт второго права на вход.
- Не публикуйте QR и не передавайте билет посторонним вне официального механизма передачи, если такой механизм предоставлен KULT. Покупатель отвечает за сохранность доступа к билету до проверки.
7. Правила конкретного события
Дата, время, площадка, возрастные ограничения, правила входа и другие специальные условия указываются на странице конкретного события и являются частью предложения. Покупатель обязан проверить их перед оплатой и соблюдать разумные правила площадки и безопасности.
8. Поддержка и жалобы
Сначала направьте вопрос или жалобу на kult@sargasgroup.eu. Мы постараемся решить её напрямую. Если потребитель не согласен с ответом или не получил его, он может обратиться к Slovenská obchodná inšpekcia как субъекту альтернативного разрешения споров (ARS).
9. Применимое право
К договору применяется право Словацкой Республики. Это не лишает потребителя защиты обязательных норм, применимых к нему по закону, включая нормы страны его обычного проживания, когда они подлежат применению.