1. Obchodník a kontaktné údaje
Obchodníkom a prevádzkovateľom predaja vstupeniek je Sargas group s.r.o., Ružová 92, 040 11 Košice – mestská časť Západ, Slovenská republika, IČO 53 783 549, DIČ 2121492252, IČ DPH SK2121492252. Zápis: Mestský súd Košice, Oddiel: Sro, Vložka č.: 51537/V.
S otázkami k objednávke, podujatiu alebo reklamácii nás kontaktujte na kult@sargasgroup.eu alebo +421 949 371 199.
2. Ako prebieha nákup
- Vyberiete podujatie, typ a počet vstupeniek a uvediete údaje kupujúceho.
- Pred pokračovaním musíte prijať aktuálnu verziu týchto Podmienok.
- Odoslaním formulára vznikne dočasná rezervácia dostupných vstupeniek. Rezervácia nie je platbou a sama osebe nezakladá právo na vstup.
- Platba prebieha na stránke Stripe Checkout. Objednávka je zaplatená až po potvrdení úspešnej platby.
- Po potvrdení KULT vydá digitálne vstupenky a sprístupní ich na výslednej stránke a/alebo ich odošle e-mailom.
3. Cena a platba
Aktuálna cena vstupenky a celková suma objednávky sú zobrazené pred platbou. Sumy sú uvedené v mene príslušného podujatia a zahŕňajú príslušné dane, ak nie je uvedené inak.
Platbu spracúva Stripe. KULT nezískava ani neuchováva celé číslo platobnej karty. Ak platba nie je potvrdená pred skončením rezervácie, vstupenky sa môžu opäť uvoľniť do predaja.
4. Zrušenie, presunutie a refundácie
- Ak si nákup rozmyslíte alebo sa nemôžete zúčastniť, bežnú refundáciu neposkytujeme; tým nie sú dotknuté povinné práva spotrebiteľa.
- Ak KULT podujatie úplne zruší, vrátime 100 % zaplatenej ceny dotknutých vstupeniek na pôvodný spôsob platby, ak je to technicky možné.
- Ak sa podujatie presunie, vstupenka automaticky zostáva platná na nový termín. O refundáciu môžete požiadať do 14 kalendárnych dní od oznámenia presunutia. Ide o zmluvnú politiku KULT, nie o zákonné 14-dňové právo na odstúpenie.
- Zmeny jednotlivých umelcov, časti programu, jednotlivých časov alebo produkčných detailov samy osebe nezakladajú automatický nárok na refundáciu, ak sa podstatne nezmenila základná povaha podujatia. Povinné práva spotrebiteľa zostávajú zachované.
5. Zákonné 14-dňové odstúpenie
Vstupenky sa týkajú služieb súvisiacich s voľným časom poskytovaných v presne dohodnutom čase alebo období. Zákonné 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku sa preto spravidla neuplatní podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. Tým nie sú dotknuté iné povinné práva spotrebiteľa ani osobitná politika KULT pri presunutí alebo zrušení.
6. Digitálna vstupenka a QR kód
- Každá vydaná vstupenka má jedinečný credential a QR kód. O platnosti rozhoduje serverový systém KULT podľa aktuálneho stavu vstupenky.
- Prvé úspešné naskenovanie platného QR kódu udeľuje vstup. Kópia toho istého QR kódu nevytvára druhé právo na vstup.
- QR kód nezverejňujte a vstupenku neprevádzajte na inú osobu mimo oficiálneho mechanizmu prevodu, ak ho KULT poskytne. Kupujúci zodpovedá za bezpečné uchovanie prístupu k vstupenke až do kontroly.
7. Pravidlá konkrétneho podujatia
Dátum, čas, miesto, vekové obmedzenie, podmienky vstupu a ďalšie osobitné pravidlá sú uvedené na stránke príslušného podujatia a tvoria súčasť ponuky. Kupujúci ich musí skontrolovať pred platbou a dodržiavať primerané pravidlá miesta a bezpečnosti.
8. Podpora a sťažnosti
Otázku alebo sťažnosť najskôr pošlite na kult@sargasgroup.eu. Pokúsime sa ju vyriešiť priamo. Ak spotrebiteľ nesúhlasí s odpoveďou alebo odpoveď nedostane, môže sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu ako subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS).
9. Rozhodné právo
Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ tým nie je zbavený ochrany podľa povinných právnych predpisov, ktoré sa na neho vzťahujú, vrátane predpisov krajiny jeho obvyklého pobytu, ak sú uplatniteľné.